Сервис
Research made easy
Research made easy - для Heidolph Instruments, это не просто маркетинговый слоган, но и основа нашей повседневной работы.Несколько лет назад мы даже провели исследования, которые облегчили нашу корпоративную миссию. Глубоко укоренившись в стратегии компании, мы снова выполняем это требование, как и во всех мероприятиях, связанных с нашей продукцией, и даже при производстве и выборе поставщиков.
Что означает для вас research made easy , наших клиентов?
С продукцией Heidolph Instruments вы можете быть уверены, чтополучите н етолько надежное устройство премиум-класса, но и сервис, который очень важен. Чтобы вы могли уделять больше времени своим проектам и исследованиям, мы поставили перед собой задачу позаботиться обо всем остальном:
- Лучшие советы и ноу-хау-ориентированные на решение и стабильность
- Лучшее качество и длительное снижение затрат
- лучший сервис и поддержка-гарантировано и сертифицировано
- Лучшая производительность и высочайшая безопасность
Поддержка приложения
Вы не уверены, что наши устройства соответствуют вашим требованиям или какая сборка подходит для вашего применения?Тогда запросите бесплатную консультацию по заявке.
Специалисты Heidolph Instruments знают требования клиентов по собственному опыту. Отдел проектирования опирается не только на многолетний опыт, но и на многие успешные проекты с самыми разнообразными требованиями, странами и областями промышленности.
Мы подробно проверяем ваш запрос на применение и проводим технико-экономическое обоснование, а также начальные тесты на применение в вашей лаборатории. По запросу вы также можете провести тесты. При необходимости мы анализируем ваш образец в сотрудничестве с компетентными партнерами. Для более комплексных применений мы также находим решения.
Консультация Поддержка приложения
Product Demonstration
You would like to know whether our devices and solutions can be integrated into your existing processes? Then simply request a demo of the desired device.
To give you a sense of quality and efficiency, combined with intuitive operation and the highest safety standards, it is best to experience our premium devices yourself. We offer all customers and interested parties the possibility of ordering a sample to their laboratory. During this time you can test all our products for your application requirements.
Помощник и конфигуратор
Хотите получить быстрый и интуитивно понятный совет по вашим требованиям онлайн и самостоятельно настроить расширение? Воспользуйтесь нашим интеллектуальным онлайн конфигуратором, чтобы получить представление о наших устройствах, их многочисленных вариантах и возможностях.
Помощник Heidolph Instruments предназначен для всех, кто еще не имел опыта работы с нашей продукцией и решениями. Эта опция основана на ваших индивидуальных системных требованиях и предлагает соответствующее оборудование.
Конфигуратор подбирает подходящие и оптимизированные системы, основанные на конкретной категории устройств.Например, Вы уже знаете, что вам нужен ротационный испаритель. Настройте наилучшую комбинацию настроек, устройств и периферийного оборудования с помощью конфигуратора.
Необязательная расценка
Вы уже определились с конкретной продукцией или устройством? Тогда получите неограниченное предложение от наше службы поддержки.
Наши специалисты Heidolph Instruments ответят на ваш запрос и предоставят соответствующий ответ в течение 24 часов. После обсуждения всех необходимых деталей вы получите индивидуальное предложение, которое будет соответствовать вашим запросам. Наши специалисты всегда на связи с нашими техническими специалистами и сервисом, чтобы предоставить вам комплексное и ориентированное на будущее предложение.
3 года гарантии
Вы получаете 3 года неограниченной гарантии производителя на все наши устройства и продукцию- без исключения и без компромиссов.
Наша гарантия распространяется на все неисправности оборудования Heidolph Instruments , которые не вызваны неправильным использованием. Обработка гарантии выполняется без каких-либо проблем, и вы получите бесплатную замену в течение 48 часов, если это необходимо. если ремонт невозможен, вы конечно, получите новое устройство бесплатно.
Гарантийная регистрация Запросить гарантию
Гарантия качества
Обеспечение качества является одним из важнейших пунктов нашей компании. Каждое устройство проходит комплексную проверку качества перед доставкой клиенту или дилеру.
мы знаем о ежедневных потребностях вашей работы и знаем из собсвтенного опыта, что надежные материалы и оборудование имеют важное значение для успеха проекта. Устройства Heidolph Instruments разработаны для долговечной надежности и точности и изготовлены в соответствии с высочайшими стандартами качества.
Сертификаты калибровки
При необходимости специалисты Heidolph Instruments предоставят индивидуальные сертификаты калибровки для вашего оборудования и установок Heidolph.
При создании сертификатов калибровки проверяют заданные значения и фактические значения вашего оборудования и системы. При этом такие факторы, как температура, давление, вакуум или скорость могут быть проверены с помощью калибровачных измерительных приборов. Наш обученный персонал выдаст вам сертификаты на все необходимые части, которые должны быть откалиброванны.
Долгий срок службы
Наши усилия по разработке устойчивой продукции и точному производству не только обеспечивают выдающуюся производительность нашего лабораторного оборудования премиум-класса, но и его надежность и долговечность. Устройство от Heidolph Instruments имеет срок службы более 10 лет.
Установка и инструктаж
Все клиенты Heidolph Instruments при необходимости получат установку и ввод в эксплуатацию систем на месте, а также опыт нашего технического персонала.Таким образом, наши клиенты могут продуктивно работать и посвятить себя исследованиям уже с первого дня.
Наша команда
Наша компетентная сервисная команда поможет вам в ремонте в течение 4 рабочих дней, а также может провести на месте (при необходимости)сервисные семинары для партнеров и дилеров во всем мире.
телефон:
+49 9122 9920 380
почта:
Ремонт на месте
Для особо чувствительных систем или требующих высокие затраты на демонтаж и транспортировку наши сервисные специалисты или партнеры придут к вам и проведут ремонт на месте. Этот сервис сократит время ожидания гарантирует такое же качество, как и ремонт в нашем сервисном центре.
Международные внешние продажи
наши специалисты Heidolph всегда рядом,будь то в Германии, Европе или Юго-Восточной Азии. Мы имеем всемирную сеть сотрудников, партнеров и дилеров, которые проходят регулярное обучение. Таким образом, вы можете ожидать от наших партнеров того же качества и приверженности, что и от нашей национальной службы. Мы все работаем без бюрократизма, быстро и ориентированы на решение задач.
Семинары по сервису
Вы хотите лучше разбираться в своем оборудовании Heidolph Premium, чтобы достигать максимальную производительность? Наши специалисты подготовят для вас индивидуальные семинары - на немецком или английском языках.
Документация и сертификация
Мы поддерживаем вас во всех ваших сферах деятельности, включая вашу документацию и химические испытания: от IQ-OQ до сертификатов калибровки, до химических испытаний на остаточную влажность, вязкость и т.д.
Ремонт
Все необходимые ремонтные работы будут обработаны в течение 4 рабочих дней. Вы всегда можете получить бесплатное предложение заранее.
Ссудодатель
Мы предоставляем бесплатное заемное оборудование всем клиентам на время ремонта, чтобы ваши исследования не прерывались.
Возврат
Если ремонт на месте невозможен или нежелателен, мы можем взять на себя организацию возврата для вас. мы заказываем логистическую компанию и при необходимости предоставляем пустую упаковку для перевозки
Переработка отходов
По запросу мы утилизируем ваши старые устройства и вводим их в цикл утилизации
Руководство
Программное обеспечение