服务

使研发变得更容易

使研发变得更容易 - 在海道尔夫公司,这不仅是营销口号,也是我们日常工作的核心。 几年前,我们甚至让research made easy 成为我们的企业使命。我们再次发表这一主张,在与我们产品相关的所有措施,甚至是供应商的生产和选择中,可以发现该主张的身影并深深植根于公司的战略。
research made easy 对我们客户意味着什么?

使用海道尔夫公司的产品,您可以确信您不仅可以获得可靠的高级设备,还可以获得有价值的服务。 因此,您可以将更多时间花在项目和研究上,我们的使命就是提供其他一切的支持:

  • 最佳建议和专业知识 - 以解决方案为导向,可持续发展
  • 最佳质量和持久的成本降低
  • 最好的服务和支持 - 保证和认证
  • 最佳性能和最高安全性

 

我们的优势 - 透明和针对性的解决方案

应用支持

您不确定我们的设备是否符合您的要求或哪种配置适合您的应用? 可进行免费咨询。

海道尔夫公司的专家根据自己的经验了解客户的要求。 应用工程部门不仅依靠多年的经验,

而且还依赖于许多具有最多样化要求的国家和行业的成功项目。

我们会详细检查您的要求,并在我们的实验室进行可行性研究和初步应用测试。 根据要求,您也可以参加申请测试。 如有必要,我们会与合格的合作伙伴合作分析您的样品。 对于完整的应用程序,我们也提供解决方案。

咨询   应用支持


免费产品演示

您想知道我们的设备和解决方案是否可以应用到您现有的流程中? 只需要一个非绑定和免费的演示。

为了让您感觉质量和效率,结合直观的操作和最高的安全标准,您最好亲自体验我们的高级设备。 我们在实验室为所有客户和潜在客户提供免费演示。 在这段时间里,你可以让我们所有的产品都通过他们的测试。

如果在测试试验结束时您对设备不满意,您无需承担任何使用费用。

申请样机展示/试用


参考和配置建议工具


您是否希望基于您的需求获得快速直观的在线建议,并自己配置面向解决方案的设置?使用我们的智能在线工具来获得我们的设备的第一印象,并提供他们的多种型号和拓展的可能性。
海道尔夫公司参考工具适用于所有还没有使用过我们的产品和解决方案经验的人。

此工具基于您的个人应用需求,并提出适当的系统和设备。配置建议工具根据特定的设备类别为提供合适的和优化的系统服务。例如,你已经知道你需要一个旋转蒸发仪。然后使用配置建议工具配置最佳的设备、外接程序和合适的外设组合。


非约束性报价

您是否考虑购买海道尔夫公司的产品?您可以从我们的客户服务处获得非约束性的报价。

我们的支持人员在收到您的报价请求后会在24小时内给与响应。


报价需求

 

我们的质量保证-保证和认证

三年保修

在我们所有的设备和产品上,您将获得3年保修——毫无例外
我们的保修范围包括海道夫仪器设备的所有故障,这些故障不是由于使用不当造成的。担保处理是在没有任何“如果”和“但是”的情况下进行的,如果有必要,您将在48小时内获得免费样机进行代替。如果不可能修复,你当然会收到一个免费的更换设备。

保修登记  保修申请

 


质量保证

质量保证是我们公司最重要的部门之一。 每个设备在离开仓库之前都要经过全面的质量测试,以供客户或经销商使用。

我们了解您工作的日常需求,并且根据我们自己的经验,可靠的材料和工具对项目的成功具有重要的发展意义。海道尔夫公司的设备开发具有持久的坚固性和精度,并按照最高质量标准制造。

ISO 证书 9001:2015

 


校准证书

如果需要,海道尔夫公司专家将为您的设备和装置提供单独的校准证书。

创建校准证书时,将检查设备和系统的设定值和实际值。 在此过程中,可以使用校准的测量仪器检查温度,压力或真空和速度等因素。 我们训练有素的工作人员将为您颁发校准过程所需的证书。

申请认证

 


长久的使用寿命

我们在可持续产品开发和精确制造方面的努力不仅使我们的优质实验室设备具有出色的性能,而且还因为它们的坚固性和使用寿命。 海道尔夫公司的设备平均寿命超过10年。

 

 

我们的服务 - 个性化,完整的,及时的

安装和培训

如有需要,海道尔夫公司的所有客户将接受系统化的现场安装和调试。随后,我们的经验丰富的技术人员进行了全面的培训。因此,我们的客户从第一天起就富有成效,可以立即投入到他们的工作和研究中。


我们的团队

我们的专业服务团队将在最短时间内为您提供维修服务,在全球范围内为客户进行现场维修(如有需要),为合作伙伴和经销商举办服务研讨会等等。

 


现场维修

对于特别敏感的系统或高昂的拆解和运输费用,我们的服务技术人员或合作伙伴将上门维修。对意外的故障,全球性的服务保证了快速反应的时间,,在我们的服务中心也可获得同等质量的售后服务。
 

询价


国际销售

无论是在德国、欧洲还是在东南亚,我们的员工、合作伙伴和经销商遍布全球,他们定期接受培训。因此,您可以期望我们的合作伙伴提供与我们在德国同样的质量和承诺。我们都以快速和以解决问题为导向的方式工作。

 

公司联系人

 

我们的专业知识-最优的性能,最好的结果

服务研讨会

您想更好地了解海道尔夫公司优质设备,以便通过您的设置获得最大的性能吗?我们的专家为你准备了一对一的研讨会-用德语或英语。

要求预约


文件和证书

我们在所有活动中为您提供支持,包括您的文档和化学测试。范围从IQ-OQ到校准证书,到残留水分,粘度等的化学测试。
 


询价

 

我们的支持 - 快速响应


维修

所有维修将在最短时间内处理(有备用配件的情况下)

 


借用

我们在维修时为所有客户提供免费的借用设备,以便您的研究不需要中断。

 


返修

如果无法或不希望进行现场维修,可以寄修。

 


回收

根据要求,我们将处理您的旧设备并将其回收
 

询价

 

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