Ниже вы найдете часто задаваемые вопросы о наших услугах и решениях
Должен ли документ о подтверждении состояния отправляться при каждом возврате,даже если оборудование не использовалось?
Да.
Документы о подтверждении состояния каждого устройства, возвращенные Heidolph, должны быть заполнены разборчиво.
Только так мы можем обезопасить наших сотрудников от грязного оборудования. Если документ о безопасности отсутствует или заполнен не полностью или не разборчиво, к сожалению, мы не сможем обработать ваш возврат.
Можно ли оборудование Heidolph чинить самостоятельно (в течение гарантийного срока)?
Нет.
Самостоятельный ремонт устройств приводит к немедленной потере всех гарантийных случаев, а также потенциально опасно. Ремонт устройства неуполномоченными лицами не может обеспечить безопасную работу.
Если у вас есть вопросы о вшем устройстве, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы обеспечим правильное обслуживание вашего устройства.
Что следует учитывать при возврате устройства?
Устройство должно быть очищено перед возвратом, а также должно быть приложено четко читаемый документ, подтверждающий состояние устройства.
Где можно найти документ, подтверждающий состояние устройства?
Форма подтверждения состояния прилагается к каждому устройству при доставке.
Вы можете скачать электронную версию формы здесь:
Если вы не нашли ответ на ваш вопрос или предпочитаете личный контакт, отправьте свой запрос через онлайн-форму или позвоните нам: +49 9122/9920 - 0