Награды компании

Heidolph Instruments - это не только быть лучшими,- это возможность предложить нашим клиентам лучшие решения. Потому что забота о клиентах находится в центре всех наших решений и, таким образом, влияет на нашу повседневную работу. Тем не менее, мы, естественно, гордимся, когда наши постоянные старания получают признание не только в форме высокой удовлетворенности клиентов, но и в форме наград и сертификатов.

Most Innovative Product

LLG is the central organization of a group of 33 owner-managed laboratory distributors in Europe, Asia and Australia. As every year, the LLG organizes a sales convention in Mainz, where 100 manufacturers can present their current products and services to the specialist public.

In 2019, Heidolph presented the new Hei-VAP series of rotary evaporators. The training courses offered at the same time were very well attended and received consistently good feedback.

This positive feedback from the visitors was also honored with the LLG Award 2019 for the Most Innovative Product. Heidolph's rotary evaporators prevailed over the products of 100 other exhibitors and were voted the most innovative laboratory product of 2019 by the visitors.

The new series scored particularly well due to the integration of modern operating elements and process-optimizing features (e.g. Dynamic AUTOaccurate mode for automatic evaporation). This enables intuitive operation and control of the devices, optimizes the processes in the laboratory and thus simplifies the everyday life of the users.

The series was developed in close cooperation with researchers from various universities and industries. Find out more at www.stories.heidolph-instruments.com.

We would like to thank our users for the excellent cooperation during the entire development process.


 

iF Design Award

Уже более 60 лет Since  iF Design Award является всемирно признанной торговой маркой за выдающиеся достижения в области дизайна и, таким образом, является одной из самых важных дизайнерских наград в мире.

Международное экспертное жюри должно было выбрать из более чем 5000 представителей из 53 стран  и принять решение о присуждении заветной печати одобрения.

Поэтому мы еще больше рады, что наша серия  Hei-TORQUE убедила престижное жюри, и мы выиграли награду iF Design Award 2016 в области дизайна продукции.
Отдельное спасибо команде дзайнеров за отличное сотрудничество!

на фотографии: Ms Zinsser, владелец Heidolph Instruments - в окружении дизайнеров Thomas Starczewski,и Michael Fürstenberg


 

ISO 9001:2015 Сертификат

Качество и безопасность нашей продукции всегда были частью нашей корпоративной стратегии. Подробная система управления качеством (СУК) является важной основой для достижения и максимализации этих целей. Стандарт ISO 9001: 2015 определяет эту основу и устанавливает самые высокие качества как нашей продукции, так и наших услуг.

Почему мы сталкиваемся с этой задачей, и что означает сертификация для наших клиентов и партнеров?

Как производитель лабораторного оборудования премиум-класса, мы стремимся предоставлять нашим клиентам максимально возможное качество. Только таким образом мы можем гарантировать, что работа наших клиентов также соответствует самым выоким стандартам. Однако качество, надежность и точность- не результат совпадения, а результат многолетнего мониторинга и стремления постоянно ставить под сомнение нашу собственную работу.  

Сертификат ISO 9001подтверждает, что мы не только стараемся, но и решительно предпринимаем эти усилия на каждом этапе. СУК в соответствии с ISO 9001 регулирует все этапы работы, связанные с качеством, и соответсвующие обязанности. Кроме того, сертификация требует контрольного цикла, который реализует процесс непрерывного улучшения (CIP) в духе непрерывного развития и оптимизации.

Для наших партнеров и поставщиков это означает, что мы будем продолжать расширять наши требования к обеспечению качества в будущем и дополнительно оптимизировать процессы на всех точках взаимодействия. Однако это означает не только наше уважение партнеров, но и некоторые четко определенные цели, гарантирующие открытость наших намерений. Для наших клиентов обновленная сертификация означает, что они могут и впредь полагаться на наше качество, надежность и быстрое обслуживание. Потому что все этапы и процессы, которые реализуются в нашем управлении качеством, всегда служат клиенту, его потребностям и требованиям.

Мы гордимся нашими сотрудниками, которые не понимают наше управление качеством как набор правил, но осваивают требования нашей продукции, каждый день заново с большим удовольствием и дальнейшем оптимизмом. Эта страсть в сочетании с хорошо продуманными рабочими процессами позволяет нам быстро реагировать на потребности клиентов и всегда соответствовать самым высоким требованиям к качеству.

Вручение сертификата LGA InterCert. Слева направо: Mr. Sarré (руководитель отдела управления качеством и технической службы), Mr. Jaenicke (управляющий директор), Mr. Riegel (аудитор ООО, LGA InterCert)



 

AMS - Система управления безопасностью и здоровьем

Как производитель лабораторного оборудования премиум-класса, мы всегда держим в центре нашего внимания соблюдение нашими приборами самых высоких стандартов безопасности.  Но чего бы стоила эта высококлассная продукция Heidolph Instruments . если бы мы не приложилистолько же усилий для обеспечения безопасности наших собственных сотрудников?

 Мы полагаем,что мы можем обеспечить долгосрочную и комплексную защиту наших сотрудников с помощью только одного системного решения. С системой управления охраной труда и промышленной безопасностью (AMS)BG ETEM, мы в третий раз подряд можем  реализовать эти систематические профилактические сертифицированные меры. Таким образом, наша компания  Heidolph Instruments в Швабахе, а также филиал в Кельхайме отвечают требованиям систематической и эффективной безопасности на основе NLF / ILO-OSH 2001. В частности следует отметить, что практическая значимость техники безопасности и охраны труда оценена. Как производитель премиум-класса, мы можем добросовестно выполнять наши обязанности, не теряя при этом скорости и качества в условиях международного рынка.

На данный момент мы благоарим Майкла Фридриха и всю профессиональную ассоциацию за очень хорошее сотрудничество на протяжении многих лет. Но мы также очень гордимся нашими сотрудниками, которые не считают, что безопасность на работе-это раздражающий набор правил, а также активно участвуют в защите своего здоровья и неприкосновенности своих коллег каждый день.

 

Лучшее обслуживание после продажи

На LLG SalesConvention Heidolph’s обслуживание после продажи было признано лучшим среди более чем 50 различных производителей лабораторного обслуживания.

То, что мы видим в качестве стандарта в обслуживании после продаж, было признано ведущим стандартом лабораторной индустрии среди участников. Эти стандарты включают в себя следующие услуги:

  • 3 года гарантии
  • Ответ менее чем за 24 часа на любой ответ
  • Бесплатная установка и обучение площадке
  • Бесплатная поддержка приложения
  • Бесплатные кредитные единицы,доступные по запросу
  • Ремонт в течение 4 рабочих дней

Мы благодарны и гордимся тем, что эти услуги пользуются спросом как у наших клиентов по всему миру, так и у огромного числа экспертов в лабораторной сфере. В частности, мы хотим поблагодарить наших сотрудников и партнеров, которые поддерживают и превосходят эти стандарты, вкладывая огромные усилия и работая со страстью и энтузиазмом над нашей философией "Исследования становятся проще" изо дня в день.

 

HT-CON Benchmark

HT-CON провел свое третье контрольное исследование летом 2007 года. Целью исследования было зафиксировать и оценить ориентацию на клиента более чем в 100 компаниях. Компании были выбраны в соответствии с их отношением к инструментальному анализу, производителям и поставщикам оборудования, аксессуаров и химикатов. Отобранные компании были впоследствии оценены по их присутствию в сети, а также по доступности, времени реакции и ориентации на клиента по электронной почте и телефону.

В этом исследовании ориентация на клиента и качество контактов Heidolph Instruments была оценена как очень хорошая. Вот почему HT-CON занял второе место среди более чем 100 проанализированных компаний. Мы гордимся нашими сотрудниками в отделах обслуживания и продаж, которые в рамках компании ежедневно стараются для наших партнеров,потенциальных клиентов и клиентов.Мы продолжим расширять и оптимизировать эту ориентированность на клиента и концепцию обслуживания в центре всех подразделений компании.

Скачать сертификаты