Di seguito troverete le domande più frequenti sui servizi e sulle soluzioni.
La conferma della condizione deve essere inviata con ogni dispositivo reso, anche se il dispositivo non è stato utilizzato?
Sì.
La conferma della condizione deve essere compilata in modo leggibile per ogni dispositivo restituito a Heidolph.
Solo in questo modo è possibile proteggere i dipendenti dai pericoli di apparecchiature contaminate. Se la dichiarazione di sicurezza manca, o se non è compilata in modo completo o leggibile, purtroppo non possiamo accettare il reso.
I dispositivi Heidolph possono essere smontati dal cliente (durante il periodo di garanzia)?
No.
L'apertura dei dispositivi comporta la perdita immediata di tutti i diritti di garanzia ed è anche potenzialmente pericolosa. La manipolazione dell'apparecchio da parte di persone non autorizzate non può più garantire un funzionamento sicuro.
In caso di domande sul vostro dispositivo, vi preghiamo di contattare l'azienda che si occuperà della corretta manutenzione del vostro dispositivo.
Che cosa si deve considerare quando si restituisce un dispositivo?
Il dispositivo deve essere pulito prima del reso. Deve essere allegata
una conferma della condizione chiaramente leggibile.
Scaricare il modulo Restituire il dispositivo
Dove si trova il documento di conferma della condizione?
Il modulo di conferma della condizione è allegato a ogni apparecchio al momento della consegna.
Qui è possibile scaricare una versione digitale del modulo di conferma della condizione:
Se non trovate la vostra domanda nel database o se preferite il contatto personale, inviate la vostra richiesta tramite il modulo di contatto online o chiamate: +49 9122/9920 - 0