Premi




Heidolph Instruments: non si tratta di essere i migliori, ma di poter offrire ai clienti le migliori soluzioni possibili, perché i clienti sono al centro di tutte le decisioni e influenzano la quotidianità lavorativa. Tuttavia, l'azienda è ovviamente orgogliosa di ricevere un riconoscimento dei suoi sforzi, non solo sotto forma di un'altissima soddisfazione del cliente, ma anche con premi e certificati.nstruments is not about being the best, it's about being able to offer the best possible solution for our clients. Because our customers are at the center of all our decisions and thus influence our daily work. Nevertheless, we are naturally proud that we receive the recognition of our constant efforts not only in the form of high customer satisfaction, but also in the form of awards and certificates.

 

Most Innovative Product

LLG is the central organization of a group of 33 owner-managed laboratory distributors in Europe, Asia and Australia. As every year, the LLG organizes a sales convention in Mainz, where 100 manufacturers can present their current products and services to the specialist public.

In 2019, Heidolph presented the new Hei-VAP series of rotary evaporators. The training courses offered at the same time were very well attended and received consistently good feedback.

This positive feedback from the visitors was also honored with the LLG Award 2019 for the Most Innovative Product. Heidolph's rotary evaporators prevailed over the products of 100 other exhibitors and were voted the most innovative laboratory product of 2019 by the visitors.

The new series scored particularly well due to the integration of modern operating elements and process-optimizing features (e.g. Dynamic AUTOaccurate mode for automatic evaporation). This enables intuitive operation and control of the devices, optimizes the processes in the laboratory and thus simplifies the everyday life of the users.

The series was developed in close cooperation with researchers from various universities and industries. Find out more at www.stories.heidolph-instruments.com.

We would like to thank our users for the excellent cooperation during the entire development process.

 

iF Design Award

Da oltre 60 anni il premio iF Design Award è un marchio riconosciuto a livello mondiale per le realizzazioni di design e quindi uno dei più importanti premi di design a livello mondiale.

Una giuria internazionale di esperti ha dovuto decidere, tra più di 5.000 candidature provenienti da 53 paesi, a chi assegnare l'ambito marchio di qualità.

L'azienda è quindi ancora più lieta che la sua serie Hei-TORQUE abbia convinto la prestigiosa giuria, vincendo il premio iF Design Award 2016 nella categoria del product design. Un ringraziamento

speciale ai designer per la grande collaborazione!

Nella foto la signora Zinsser proprietaria di Heidolph Instruments, affiancata dai designer Thomas Starczewski e Michael Fürstenberg


 

Certificazione ISO 9001:2015

La qualità e la sicurezza dei prodotti sono sempre state parte integrante della strategia aziendale. Un sistema di gestione della qualità (QMS) dettagliato è una base importante per raggiungere e per ottenere il massimo da questi obiettivi. Lo standard ISO 9001: 2015 definisce questa base e stabilisce gli standard più elevati sia per la qualità dei prodotti che dei servizi.

Perché questo obiettivo e cosa significa la certificazione per i clienti e i partner?

In qualità di produttori di attrezzature di laboratorio di alta qualità l'azienda si impegna a fornire ai propri clienti la migliore qualità possibile: solo in questo modo può garantire che il lavoro dei clienti soddisfi anche gli standard più elevati. Ma qualità, robustezza e precisione non sono il prodotto di coincidenze, ma il risultato di molti anni di monitoraggio e dell'ambizione di mettere costantemente in discussione il proprio lavoro.

La certificazione ISO 9001 attesta che non solo l'azienda mette in opera queste misure, ma che le attua con severità in ogni fase. Un sistema di gestione della qualità secondo ISO 9001 regola tutte le fasi di lavoro rilevanti per la qualità e le rispettive responsabilità. Inoltre, la certificazione richiede un ciclo di controllo che implementi un processo di miglioramento continuo (CIP) in uno spirito di sviluppo e ottimizzazione costanti.

Per i partner e fornitori ciò significa che in futuro l'azienda continuerà ad ampliare la sua offerta di controllo qualità e a ottimizzare ulteriormente i processi in tutti i punti di contatto. Ma questo non significa solo un impegno verso i partner, ma anche obiettivi ben definiti che garantiscono la trasparenza. Per i clienti, una nuova certificazione significa che poter continuare ad affidarsi alla qualità, affidabilità e rapidità del servizio. Perché tutte le fasi e i processi implementati nell'ambito del controllo qualità, sono indirizzati a servire sempre il cliente, i suoi bisogni e le sue richieste.

L'azienda è orgogliosa dei suoi dipendenti, che non intendono la gestione della qualità come un insieme di regole, ma padroneggiano le necessità dei prodotti, ogni giorno con la voglia di migliorarsi sempre di più. Questa passione, unita a processi di lavoro ben studiati, permette di rispondere rapidamente alle esigenze dei clienti e di soddisfare sempre i più elevati requisiti di qualità.

Presentazione della certificazione di LGA InterCert. Da sinistra il signor Sarré (Responsabile della gestione della qualità e del servizio tecnico), il signor Jaenicke (Amministratore Delegato), il signor Riegel (Ltd. Auditor, LGA InterCert)



 

AMS - Safety and Health Management System

In quanto produttori di apparecchiature di laboratorio di alta qualità, il rispetto dei più elevati standard di sicurezza dei dispositivi è sempre cruciale. Ma che valore avrebbero i prodotti Heidolph Instruments se alla base non ci fosse lo stesso impegno anche per garantire la sicurezza dei dipendenti?

L'azienda sa di poter garantire una protezione completa e a lungo termine dei dipendenti, con un'unica soluzione di sistema. Con l'Occupational Health and Safety Management System (AMS) di BG ETEM, per la terza volta di seguito, si ottiene la certificazione dell'implementazione di queste misure preventive sistematiche. Quindi lo stabilimento Heidolph Instruments di Schwabach, così come la filiale di Kelheim, soddisfano i requisiti di una sicurezza sul lavoro sistematica ed efficace, basata sulla NLF / ILO-OSH 2001. Di particolare importanza è la rilevanza pratica della salute e della sicurezza sul lavoro. In quanto produttore di alto livello, l'azienda può adempiere coscienziosamente alle proprie responsabilità senza perdere l'agilità e la qualità del mercato internazionale.

A questo punto, si desidera Michael Friedrich e l'intera associazione professionale per l'ottima collaborazione che dura da tanti anni. Tuttavia, l'azienda è anche estremamente orgogliosa dei suoi dipendenti, che non considerano la sicurezza sul lavoro come un fastidioso insieme di regole, ma sono, ogni giorno, attivamente coinvolti nella tutela della loro salute e dell'integrità dei loro colleghi.

 

 

 

 

Miglior servizio post-vendita

Alla LLG SalesConvention, il servizio post-vendita di Heidolph è stato premiato come migliore tra oltre 50 diversi produttori di attrezzature di laboratorio.

Quello che in azienda si considera uno standard nei servizi post-vendita è stato votato come lo standard leader del settore di laboratorio dai partecipanti. Questo standard comprende i seguenti servizi post-vendita:

  • 3 anni di garanzia
  • Risposta in meno di 24 ore a qualsiasi richiesta
  • Installazione e formazione in loco
  • Supporto gratuito per le applicazioni
  • Unità in prestito gratuito se disponibili su richiesta
  • Riparazione entro 4 giorni lavorativi

L'azienda è orgogliosa di vedere che questi servizi sono apprezzati dai suoi clienti in tutto il mondo e da un gran numero di esperti di laboratorio. In particolare, si desidera ringraziare dipendenti e partner che mantengono e superano questi standard con grande sforzo, lavorando con passione ed entusiasmo, contribuendo alla filosofia quotidiana della "Research made easy".













 

 

HT-CON Benchmark

HT-CON ha condotto nell'estate del 2007 il suo terzo studio di riferimento, con l'obiettivo di registrare e valutare la cura del cliente di oltre 100 aziende, selezionate in base al loro rapporto con analisi strumentali, produttori e fornitori di apparecchiature, accessori e prodotti chimici, e successivamente valutate sulla loro presenza sul web, nonché sulla raggiungibilità, sui tempi di reazione e sull'attenzione al cliente via e-mail e tramite telefono.

In tale studio, l'attenzione per il cliente e la qualità dei contatti di Heidolph Instruments sono stati valutati "molto buoni". Per questo HT-CON ha consentito all'azienda di classificarsi seconda tra oltre 100 altre prese in considerazione. L'azienda è orgogliosa dei propri collaboratori nei reparti di assistenza e vendita, che ogni giorno portano ai partner, ai potenziali clienti e ai clienti l'approccio incentrato sul cliente. Si continuerà pertanto a espandere e ottimizzare questo concetto di orientamento al cliente e di servizio a tutti i reparti dell'azienda.

In this study, the customer orientation and the quality of contact of Heidolph Instruments was rated very good. That's why HT-CON ranked us second out of more than 100 analyzed companies. We are proud of our people in the service and sales departments who bring our company-wide customer-centric efforts to our partners, prospects and customers on a daily basis. We will continue to expand and optimize this customer focus and service concept in the middle of all departments in the company.

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