Premios

Heidolph Instruments no trata de ser la mejor, sino que intenta ser capaz de ofrecer la mejor solución posible a nuestros clientes. Porque nuestros clientes están en el centro de todas nuestras decisiones y, por tanto, influyen en nuestro trabajo diario. Sin embargo, por supuesto que estamos orgullosos de recibir el reconocimiento por nuestros esfuerzos constantes, no solo en la forma de una alta satisfacción de los clientes, sino también en la forma de premios y certificados.
 

Most Innovative Product

LLG is the central organization of a group of 33 owner-managed laboratory distributors in Europe, Asia and Australia. As every year, the LLG organizes a sales convention in Mainz, where 100 manufacturers can present their current products and services to the specialist public.

In 2019, Heidolph presented the new Hei-VAP series of rotary evaporators. The training courses offered at the same time were very well attended and received consistently good feedback.

This positive feedback from the visitors was also honored with the LLG Award 2019 for the Most Innovative Product. Heidolph's rotary evaporators prevailed over the products of 100 other exhibitors and were voted the most innovative laboratory product of 2019 by the visitors.

The new series scored particularly well due to the integration of modern operating elements and process-optimizing features (e.g. Dynamic AUTOaccurate mode for automatic evaporation). This enables intuitive operation and control of the devices, optimizes the processes in the laboratory and thus simplifies the everyday life of the users.

The series was developed in close cooperation with researchers from various universities and industries. Find out more at www.stories.heidolph-instruments.com.

We would like to thank our users for the excellent cooperation during the entire development process.


 

iF Design Award

Durante más de 60 años, iF Design Award ha sido una marca mundial reconocida por logros de diseño excelentes y, por lo tanto, es uno de los premios al diseño más importantes del mundo.

Un jurado internacional de expertos tuvo que decidir entre más de 5000 presentaciones de 53 países para premiar con el cotizado sello de aprobación.

Así que estamos más que encantados de que nuestra serie Hei-TORQUE convenciera al prestigioso jurado y de que ganara el iF Design Award de 2016 en la disciplina de diseño de producto.

¡Gracias en especial al equipo de diseño por su genial colaboración!

Justo en el medio: Ms Zinsser, propietaria de Heidolph Instruments - flanqueada por los diseñadores Thomas Starczewski y Michael Fürstenberg


 

Certificado ISO 9001:2015

La calidad y seguridad de nuestros productos siempre ha sido un componente de nuestra estrategia corporativa. Un sistema de gestión de la calidad (QMS) detallado constituye una base importante para lograr y optimizar los objetivos. La norma ISO 9001: 2015 define las bases y establece los estándares más exigentes para la calidad de nuestros productos, así como de nuestros servicios.

¿Por qué nos enfrentamos a esta tarea y qué significa la certificación para nuestros clientes y socios?  

Como fabricante de equipos de laboratorio de primera calidad, estamos comprometidos con ofrecer la mejor calidad posible a nuestros clientes. Solo de esta forma podemos garantizar que el trabajo de nuestros clientes también cumple los estándares más exigentes. Sin embargo, la calidad, robustez y la precisión no son el resultado de la coincidencia, sino el resultado de muchos años de supervisión y la ambición para cuestionarnos constantemente nuestro propio trabajo.

La certificación ISO 9001 no solo certifica que implementamos dichos esfuerzos, sino que lo hacemos de manera firme en cada paso. Un QMS conforme a ISO 9001 regula todos los pasos de trabajo relevantes para la calidad y las respectivas responsabilidades. Además, la certificación requiere de un bucle de control que implementa un proceso de mejora continua (CIP) conforme al espíritu de desarrollo y optimización continuos.

Para nuestros socios y proveedores, esto significa que continuaremos ampliando aún más nuestra demanda para garantizar la calidad en el futuro y para optimizar los procesos en todos los puntos de contacto. Sin embargo, esto no solo implica un compromiso con nuestros socios, sino también algunos objetivos bien definidos que garantizan la transparencia.   Para nuestros clientes, la certificación renovada significa que pueden seguir confiando en nuestra calidad, fiabilidad y rapidez de servicio. Como todos los pasos y procesos están implementados en nuestra gestión de la calidad, siempre satisfacen a los clientes, sus necesidades y sus requisitos.

Estamos orgullosos de nuestros empleados, quienes no entienden nuestra gestión de la calidad como un conjunto de normas, sino que dominan los requisitos de nuestros productos, todos los días con gran satisfacción y con ganas de mejorar. Esta pasión, combinada con nuestros procesos de trabajo bien planificados, nos permite responder rápidamente a las necesidades de los clientes a la vez que mantenemos los requisitos de calidad más exigentes.

Presentación del certificado por el LGA InterCert. De izquierda a derecha: Mr. Sarré (director de Gestión de Calidad y Servicio Técnico), Mr. Jaenicke (director general), Mr. Riegel (auditor, LGA InterCert)




 

AMS - Sistema de gestión de salud y seguridad en el trabajo

Como fabricante de equipos de laboratorio de primera calidad, el cumplimiento de los estándares de seguridad de primer orden por parte de nuestros equipos siempre es uno de nuestros principales objetivos. ¿Pero qué valor tendrían estos productos de gama alta de Heidolph si no dedicásemos el mismo esfuerzo a garantizar la seguridad de nuestros propios empleados?

Creemos que podemos garantizar la protección completa y a largo plazo de nuestros empleados con una única solución integral. Con el sistema de gestión de salud y seguridad en el trabajo (AMS) del BG ETEM, por tercera vez consecutiva nos encontramos en posición para la implementación de estas medidas sistemáticas de prevención certificadas. Por ello, nuestra empresa Heidolph Instruments en Schwabach, así como nuestra filial en Kelheim, cumplen los requisitos de una seguridad laboral sistemática y efectiva basada en la NLF / ILO-OSH 2001. Especialmente destacable es la relevancia práctica de la valoración de salud ocupacional y seguridad en el trabajo. Como fabricante de alta calidad, podemos cumplir concienzudamente nuestras responsabilidades sin perder ni un ápice de agilidad y de calidad en el entorno del mercado internacional.

En este punto, agradecemos a Michael Friedich y a toda su organización profesional su fabulosa cooperación durante muchos años. Pero también estamos muy orgullosos de nuestros empleados, quienes no consideran la seguridad en el trabajo como un molesto conjunto de normas, sino que se implican diariamente de forma activa en la protección de su salud y en la integridad de sus compañeros.

 

El mejor servicio posventa

En la LLG SalesConvention Heidolph’sy su Servicio de Posventa fueron galardonados como los mejores entre más de 50 fabricantes de equipos de laboratorio diferentes.

Lo que nosotros consideramos como normal en los servicios posventa fue votado como estándar de primer orden en el sector de los laboratorios por las personas participantes. Estos estándares incluyen los siguientes servicios posventa:

  • 3 años de garantía
  • Respuesta en menos de 24 horas a cualquier consulta
  • Instalación y formación gratuita en el lugar
  • Ayuda con las aplicaciones gratuita
  • Unidades de alquiler gratuitas, si están disponibles, previa petición
  • Reparación en 4 días laborales

Estamos agradecidos y orgullosos de ver cómo estos servicios son reconocidos por nuestros clientes en todo el mundo, así como por un amplio número de expertos del sector de los laboratorios. Especialmente queremos agradecer a nuestros empleados y socios, quienes mantienen y exceden estos estándares al realizar grandes esfuerzos y trabajar con pasión y entusiasmo en nuestra filosofía “Research made easy” día tras día.

 

Referencia HT-CON

HT-CON realizó su 3.er estudio comparativo durante el verano de 2007. El objetivo del estudio era registrar y evaluar la orientación al cliente de más de 100 empresas. Las empresas fueron seleccionadas en función de su relación con el análisis instrumental, fabricantes y proveedores de equipamiento, accesorios y productos químicos. Las empresas seleccionadas fueron evaluadas posteriormente según su presencia en la web, así como su accesibilidad, tiempo de respuesta y orientación al cliente a través del correo electrónico y teléfono.

En dicho estudio, la orientación al cliente y la calidad de contacto de Heidolph Instruments fue calificada como muy buena. Por ese motivo HT-CON nos clasificó como la segunda entre las más de 100 empresas analizadas. Estamos orgullosos de nuestra gente de los departamentos de servicio y ventas, quienes trasladan nuestros esfuerzos centrados en el cliente de toda la empresa a nuestros socios, clientes y clientes potenciales a diario. Seguiremos ampliando y optimizando es enfoque en el cliente y el concepto de servicio en todos los departamentos de la empresa.

Descarga de certificados