Recompenses

Chez Heidolph Instruments, notre objectif n'est pas d'être les meilleurs, mais de pouvoir offrir la meilleure solution possible à nos clients. Puisque nos clients sont au centre de toutes nos décisions, ils guident notre travail au quotidien. Mais nous n'en sommes pas moins fiers de voir nos efforts permanents reconnus, non seulement sous la forme d'un taux de satisfaction élevé parmi nos clients, mais aussi de prix et de certificats.

 

German Brand Award 2021

Pour la sixième fois, le Conseil allemand du design et le German Brand Institute ont décerné à des marques renommées le German Brand Award, un des prix allemands les plus réputés attribués à des marques. Ce prix récompense des entreprises qui se démarquent très nettement de la concurrence grâce à une gestion exemplaire de leur marque, à des campagnes durables et à des projets de marketing originaux.

Nous nous réjouissons d’avoir reçu le prix des marques ›Gold‹ dans la catégorie ›Excellent Brands: Industry, Machines & Engineering‹.

Les temps changent. Les exigences aussi. Mais une promesse faite par notre marque ne change pas. Aider l’utilisateur à effectuer ses recherches est dans notre ADN. Beaucoup de choses ont changé depuis nos débuts, sauf une : tout commence par l’écoute  et par la compréhension des besoins du client – la mission consistant à trouver la solution qui lui convient. Nous appelons cela « research made easy », la philosophie de notre marque depuis ses débuts.

« Pour les utilisateurs, les appareils de laboratoire sont des appareils quotidiens qui suscitent peu d’émotions. Le défi de la gestion cohérente d’une marque réside donc dans le perfectionnement cohérent d’une image de marque bien spécifique.  Pour ne pas être perçu comme « overengineered », il faut absolument trouver le juste milieu entre la reconnaissance, le design et le pragmatisme. Heidolph y a parfaitement réussi grâce à sa présentation perfectionnée avec rigueur et réalisée de manière très esthétique, prouvant une fois de plus qu’un travail de différenciation de la marque est également très utile dans ce segment sobre ». C’est ainsi que le jury a justifié sa décision de nous remettre le prix ›Gold‹.

Conseil allemand du design
Le Conseil du design est un des centres de compétence leaders dans le monde pour la communication et le transfert des connaissances dans le domaine du design, de la marque et de l’innovation. Plus de 350 entreprises font actuellement partie de ses donateurs. Le Conseil allemand du design a été créé en 1953 à l’initiative du parlement allemand pour renforcer la compétence de l’industrie allemande en matière de design. Ses activités variées poursuivent un objectif : communiquer sur l’augmentation durable de la valeur des marques grâce à l’utilisation stratégique du design et de l’innovation.


 

iF-Design Award 2021

Après avoir été récompensés pour notre série d’agitateurs à tige Hei-TORQUE en 2016, nous pouvons à nouveau nous réjouir de recevoir l’iF Design Award : nos modèles d’évaporateurs rotatifs Hei-VAP Benchtop Expert/Ultimate ont obtenu l’iF Design Award 2021 dans la discipline Interface utilisateur (UI) !

Notre interface utilisateur intuitive et attrayante nous a permis de nous distinguer comme lauréats parmi plus de 10 000 candidatures de plus de 60 pays.
Notre approche, qui consiste à associer une qualité sans compromis des produits à une utilisation intuitive, un design élégant et de précieuses informations sur le processus, a convaincu le jury international.

Depuis presque 70 ans, l’iF Design Award est considéré comme le symbole mondialement reconnu d’un design remarquable. Il a pour objectif d’attirer l’attention sur des produits industriels bien conçus. C’est pourquoi cette récompense est pour nous synonyme d’une reconnaissance particulière !

Nous remercions également de tout cœur notre agence partenaire UID pour l’excellente coopération lors du développement de notre série Hei-VAP Benchtop.

 


 

Gagnant Red Dot 2020

Nous sommes très contents que notre nouvelle génération d'évaporateurs rotatifs, en plus d'avoir vaincu le titre de "Produit le plus innovant" à la LLG Sales Convention en 2019, elle a également convaincu le jury international de première classe du Red Dot Award avec sa conception d'interface intuitive et créative.

Le Red Dot Design Award est un des prix du design les plus connus et les plus appréciés du monde. Le jury d'experts de 24 personnes récompense les meilleurs performance créatives au monde. Parmi 6 992 candidatures, elle a nommé gagnant les évaporateurs rotatifs de Heidolph en 2020. « Research made easy » se reflète également dans le nouvel interface utilisateur de la série d'évaporateurs rotatifs Hei-VAP. Le projet a convaincu par sa qualité de design exceptionnelle et sa performance créative qui a toujours été développés en étroite collaboration avec les utilisateurs.

Qualité du design sans compromis
En s'appuyant sur le design du produit, les effets d'éclairage fonctionnels et les graphiques avec des rebords lumineux stylisés créent une apparence noble et émotionnelle. La fonction et le langage formel se reflètent dans l'interface utilisateur. La symbiose parfaite entre design numérique et analogique garantit une apparence uniforme et une commande intuitive.

Interface utilisateur optimale
La nouvelle interface de la série d'évaporateurs rotatifs Hei-VAP amène les chercheurs à travers les tâches quotidiennes. Le défi particulier : De visualiser le grand nombre de paramètres et informations de manière compréhensible - malgré le petit écran. Les effets d'éclairage soulignent les parties actives sur une visualisation graphique de l'appareil. Un indicateur en design d'interface utilisateur montre quel régulateur de hardware définit quelle valeur. C'est ainsi que le design d'interface utilisateur aborde les couleurs des élément de hardware. La symbiose entre l'écran tactile et l'accès rapide à travers les boutons rotatifs classiques et les bouton permet à l'utilisateur de profiter de nouvelles possibilités durant le processus d'évaporation. Cependant, les paramètres de base peuvent être modifiés de manière intuitive et immédiate à tout moment pour assurer donc le contrôle total sur le processus.

Un grand merci à toute l'équipe et UID pour l'excellente coopération !

 


 

 

Produit le plus innovant

La LLG est l’organisation centrale d’un groupe composite de 33 fournisseurs d'appareils de laboratoire gérés par leurs propriétaires en Europe, Asie et Australie. Comme chaque année, LLG organise une Convention sur les ventes à Mayence où 100 fabricants peuvent presenter leurs produits actuels et leurs prestations de service au public spécialisé.

En 2019, Heidolph a présenté ici la nouvelle série Hei-VAP des évaporateurs rotatifs. Les formations proposées parallèlement ont été régulièrement très bien accueillies et ont reçu du feedback constamment positif.

Ce feedback positif des visiteurs a en plus été recompensé avec le LLG Award en 2019 pour le produit le plus innovant. Ainsi, les évaporateurs rotatifs de Heidolph se sont imposés face aux produits de 100 autres exposants et ont été élu le produit de laboratoire le plus innovant des visiteurs en 2019.

C’est spécialement la nouvelle série qui a pu marquer des points par l’intégration d’éléments de commande modernes et des fonctionnalités optimisant le processus (par ex. le mode Dynamic AUTOaccurate pour l’évaporation automatique). Ceci permet la commande intuitive des appareils, optimise les processus en laboratoire et facilite donc le quotidien des utilisateurs.

La série a été développé en étroite collaboration avec les chercheurs d’universités et des secteurs d’industrie différents. Pour en savoir plus, visitez www.stories.heidolph-instruments.com.

Nous tenons à remercier nos utilisateur pour la coopération excellente durant l'entier processus de développement.


 


 

 

iF Design Award

Depuis plus de 60 ans, l'iF Design Award récompense les meilleures conceptions dans le monde et compte parmi les distinctions les plus reconnues dans ce domaine.

Un jury constitué d'experts internationaux devait désigner, parmi plus de 5 000 candidatures provenant de 53 pays, l'heureux lauréat de ce prix très convoité.

Nous sommes donc d'autant plus flattés que notre série Hei-TORQUE ait remporté l'iF Design Award 2016 dans la catégorie Conception de produit.

Nous remercions tout spécialement l'équipe de conception pour son travail extraordinaire !

En photo : Mme Zinsser, propriétaire de Heidolph Instruments, entourée des concepteurs Thomas Starczewski et Michael Fürstenberg


 


 

 

Certification ISO 9001:2015

La qualité et la sécurité ont toujours fait partie de notre stratégie. Un système de gestion de la qualité (SMQ) détaillé constitue une importante base pour atteindre et surpasser nos objectifs en la matière. La norme ISO 9001: 2015 définit cette base et fixe des objectifs de qualité élevés pour nos produits et nos services.

Pourquoi possédons-nous cette certification et que signifie-t-elle pour nos clients et partenaires ?

En tant que fabricant de matériel de laboratoire de qualité supérieure, nous nous efforçons d'offrir la meilleure qualité possible à nos clients, pour que leur travail, à son tour, réponde aux plus hautes normes de qualité. Or la qualité, la solidité et la précision ne sont pas le fruit du hasard, mais le résultat de nombreuses années de travail et d'une capacité à toujours se remettre en question.

La certification ISO 9001 n'indique pas seulement que nous mettons en œuvre ces efforts, mais que nous les mettons en œuvre avec rigueur et à chaque étape. Un QMS obéissant à la norme ISO 9001 régit toutes les tâches relevant de la qualité et les responsabilités respectives. En outre, la certification requiert un contrôle impliquant un processus d'amélioration continue (CIP) dans l'esprit du développement continu et de l'optimisation.

Pour nos partenaires et nos fournisseurs, cela signifie que nous allons continuer d'élargir notre processus d'assurance qualité et l'optimiser sur tous les plans. Mais ce n'est pas seulement un engagement, ce sont aussi des objectifs clairement définis qui garantissent la transparence. Pour nos clients, cette certification renouvelée signifie qu'ils peuvent continuer à s'appuyer sur une qualité, une fiabilité, et une réactivité inégalées. Car toutes les étapes et tous les processus de notre système de gestion de la qualité servent le client, ses besoins et ses exigences.

Nous sommes fiers de nos collaborateurs, qui ne voient pas seulement en notre gestion de la qualité un ensemble de règles, mais maîtrisent les exigences de nos produits au quotidien avec enthousiasme et motivation. Cette passion combinée à des processus bien pensés nous permet de répondre rapidement aux besoins de nos clients tout en satisfaisant les plus hautes normes de qualité.

Remise de la certification par LGA InterCert. De gauche à droite : M. Sarré (directeur de la gestion de la qualité et du service technique), M. Jaenicke (directeur général), M. Riegel (responsable de l'audit limité, LGA InterCert)


 

 

AMS - Système de gestion de la qualité et de la santé

En tant que fabricant d'appareils de laboratoire Premium, le respect des normes de sécurité les plus élevées par nos appareils constitue un aspect clé dans notre travail. Mais qu'est-ce qui vaudraient ces produits haut de gamme si nous ne nous occupions pas au moins de la même manière de la sécurité de nos propres employées ?

Nous pensons que nous ne pouvons garantir la protection durable et intégrale de nos employés qu'avec une solution de système. Avec le système de management de la SMSST de la BG ETEM, pour la troisième fois consécutive, nous sommes capables de pouvoir faire certifier la réalisation de ces préventions systématiques. C'est ainsi que notre entreprise Heidolph Instruments à Schwabach comme également notre filiale à Kehlheim, répondent aux exigences d'une protection du travail systématique et efficace sur la base du guide national / ILO-OSH 2001. Ce qui est particulièrement positif à mentionner est l'orientation pratique du système de management de la SMSST évaluant les besoins opérationnels de la protection du travail individuellement. C'est ainsi que nous assumons consciencieusement notre responsabilité en tant que fabricant Premium sans perdre l'agilité et la qualité sur le marché international.

Nous tenons à remercier Michael Friedrich et l'ensemble de l'association professionnelle pour l'excellente coopération au fil des années. Nous sommes cependant aussi particulièrement fiers de nos employés qui ne considèrent pas la protections du travail comme réglementation gênante mais qui participent chaque jour activement à la protection de leur santé et à l'intégrité de leurs collègues.

 


 

 

Meilleur service après-vente

Lors de la LLG Sales Convention, le service après-vente Heidolph a été désigné comme le meilleur parmi plus de 50 fabricants de matériel de laboratoire.

Ce qui pour nous constitue la norme en matière de service après-vente, a été désigné comme l'excellence par les participants. Les points forts de ce service sont les suivants :

  • Garantie de 3 ans
  • Réponse à vos demandes en moins de 24 heures
  • Installation et formation sur site gratuites
  • Conseil en matière d'application gratuit
  • En cas de défaillance, prêt gratuit d'appareils sur demande
  • Réparation dans un délai de 4 jours ouvrés

Nous sommes reconnaissants et fiers de voir ces avantages salués par nos clients dans le monde entier, ainsi que par un grand nombre d'experts dans le domaine des laboratoires. Nous remercions tout particulièrement nos employés et nos partenaires qui travaillent d'arrache-pied et avec passion pour garantir ce niveau de service et réaliser notre philosophie « Research made easy » au quotidien.

 


 

 

Étude comparative HT-CON

En été 2007, HT-CON a conduit sa troisième étude comparative, dont l'objectif était d'évaluer l'orientation client de plus de 100 entreprises. Les entreprises auditées ont été sélectionnées au regard de leur relation avec l'analyse instrumentale, les fabricants et les fournisseurs d'équipement, d'accessoires, et de produits chimiques. Elles ont ensuite été notées sur leur présence sur le Web, ainsi que sur la facilité à les joindre, leur réactivité et leur orientation client par e-mail et par téléphone.

Dans le cadre de cette étude, l'orientation client et la qualité du contact de Heidolph Instruments ont été évalués comme très bons. C'est la raison pour laquelle nous avons été placés en seconde place par HT-CON , sur plus de 100 entreprises auditées. Nous sommes fiers de nos équipes des services client et commercial, qui s'efforcent au quotidien de faire bénéficier nos partenaires, prospects et clients de toute l'orientation client qui anime l'entreprise. Nous continuerons d'étendre et de placer ce concept au centre de toutes les divisions de l'entreprise.

Lors de cette étude, l'orientation vers les clients et la qualité de prise de contact de Heidolph Instruments a été jugé comme étant très bien. C'est pourquoi HT-CON nous a positionnés en deuxième parmi plus de 100 entreprises analysées. Nous sommes fiers de notre personnel dans le département du service et des ventes qui apportent nos efforts centrés sur les clients à nos partenaire et nos clients chaque jour. Nous allons continuer d'étendre et d'optimiser ce focus sur le client et sur le service étant le centre de tous les départements dans notre entreprise.

Télécharger les certificats